2. Gestión de la información
Capacidad para buscar, obtener, evaluar, organizar y
compartir información en contextos digitales.
El profesional con la competencia de gestión
de la información es
capaz de:
§ Navegar por Internet para acceder a información, recursos
y servicios.
§ Realizar búsquedas eficientes en Internet que le permiten
obtener información relevante para sus objetivos.
§ Obtener información en tiempo real y en cualquier lugar.
§ Saber suscribirse a contenidos relevantes para sus
objetivos y monitorizar la Red en busca de información clave.
§ Guardar y almacenar de manera organizada la información
digital para favorecer su posterior localización.
§ Localizar y distinguir nuevas fuentes de información y
combinarlas con las ya existentes.
§ Evaluar la calidad, la fiabilidad, la pertinencia, la
exactitud y la utilidad de la información, los recursos y los servicios
obtenidos en la red.
§ Sistematizar y utilizar la información y conocimiento
adquirido, añadiendo valor a los resultados obtenidos.
Y aporta a la organización:
§ Genera conocimiento relevante.
§ Aporta inteligencia de negocio y análisis competitivo.
§ Facilita la innovación.
§ Mejora la circulación de la información y la eficiencia
de los procesos.
§ Ayuda al posicionamiento de marca.
3. Comunicación digital
Capacidad para comunicarse, relacionarse y colaborar de
forma eficiente con herramientas y en entornos digitales.
El profesional con la competencia de comunicación
digital es capaz
de:
§ Comunicarse de forma eficiente de manera asíncrona.
§ Participar activamente en conversaciones y debates online
realizando aportaciones de valor.
§ Comunicarse de forma eficaz y productiva con sus
colaboradores utilizando medios digitales.
§ Comunicarse de forma eficiente de manera síncrona online.
§ Generar contenido de valor y tener opiniones que ayudan a
generar debate.
§ Participar proactivamente en entornos digitales, redes
sociales y espacios colaborativos online, realizando aportaciones de valor.
§ Identificar nuevos espacios en los que participar que
puedan ser de interés.
§ Establecer relaciones y contactos profesionales con
medios digitales.
Y aporta a la organización:
§ Genera conocimiento de mercado y de clientes.
§ Aumenta la eficiencia y productividad interna.
§ Favorece el posicionamiento y la construcción de marca.
§ Reduce los riesgos de crisis de marca.
§ Incrementa la transparencia y la visibilidad del
conocimiento interno.
4. Trabajo en red
Capacidad para trabajar, colaborar y cooperar en entornos
digitales.
El profesional con la competencia de trabajo
en red es capaz
de:
§ Trabajar en procesos, tareas y objetivos compartidos con
medios digitales.
§ Producir documentos colaborativos en línea.
§ Comunicarse, utilizando medios digitales, de forma eficaz
y productiva con sus colaboradores.
§ Coordinarse y trabajar en equipo en entornos y con
herramientas digitales.
§ Gestionar, usando medios digitales, de forma eficiente el
tiempo y los recursos humanos asignados.
§ Desarrollar e implementar estrategias personales y
organizacionales para el trabajo en red.
§ Colaborar en redes formales e informales compartiendo
información y conocimientos.
§ Generar interacción y relaciones de calidad en entornos y
comunidades en línea aprovechando la inteligencia social.
Y aporta a la organización:
§ Mejora la circulación de la información y del
conocimiento, tanto tácito como explícito.
§ Mejora la eficiencia de los procesos.
§ Promueve la creatividad, la innovación y la serendipia.
§ Favorece el aprendizaje informal entre miembros de la
organización.
§ Mejora el sentido de pertenencia y el alineamiento a los
objetivos estratégicos.
5. Aprendizaje continuo
Capacidad para gestionar el aprendizaje de manera
autónoma, conocer y utilizar recursos digitales, mantener y participar de
comunidades de aprendizaje.
El profesional con la competencia de aprendizaje
continuo es capaz
de:
§ Gestionar su propia capacitación digital.
§ Emplear Internet para mantenerse actualizado respecto a
su especialidad o campo de conocimiento.
§ Conocer y utilizar herramientas y recursos digitales para
la buena gestión del conocimiento.
§ Participar en actividades de formación reglada o informal
en línea.
§ Contribuir al aprendizaje entre iguales en entornos
virtuales y comunidades de práctica.
§ Transferir su capacitación en entornos analógicos a los
nuevos entornos y herramientas digitales.
§ Dar visibilidad a su capacitación profesional utilizando
la red.
§ Establecer y mantener una red de contactos profesionales
de valor en redes virtuales.
Y aporta a la organización:
§ Mejora la eficiencia y reduce los costes de la formación.
§ Desarrolla la cultura interna de la organización.
§ Mantiene a la organización actualizada y competitiva en
el mercado.
§ Favorece la creación de redes de aprendizaje interno.
§ Facilita el intercambio de información y a la larga la
innovación.
6. Visión estratégica
Capacidad para comprender el fenómeno digital e
incorporarlo en la orientación estratégica de los proyectos de su organización.
El profesional con la competencia de visión
estratégica es
capaz de:
§ Conocer las principales claves y tendencias del fenómeno
digital.
§ Comprender cómo pueden influir las nuevas lógicas
digitales en la estrategia de su organización, usuarios y competidores.
§ Aplicar a su organización los beneficios de las lógicas
digitales para la consecución de objetivos y eficiencia.
§ Manejar indicadores de reputación digital de su
organización y su competencia.
§ Promover acciones concretas para promover la circulación
de la información.
§ Tener una visión general de la información y el
conocimiento necesario para lograr los objetivos estratégicos de su
organización y generar acciones concretas para obtenerlo.
Y aporta a la organización:
§ Motiva a la organización.
§ Orienta y da sentido al día a día.
§ Orienta hacia la excelencia a la organización.
§ Abre oportunidades de negocio.
§ Favorece la sostenibilidad a medio y largo plazo de la
organización.
7. Liderazgo en red
Capacidad para dirigir y coordinar equipos de trabajo
distribuidos en red y en entornos digitales.
El profesional con la competencia de liderazgo
en red es capaz
de:
§ Fomentar, impulsar y facilitar la utilización de
herramientas digitales en su equipo para la consecución de objetivos y
resultados.
§ Promover y facilitar estructuras organizativas que
fomentan y facilitan la circulación de la información en su equipo.
§ Comunicarse con su equipo de forma efectiva a través de
canales virtuales.
§ Promover el uso de herramientas digitales para mantener
al equipo informado, asegurándose de que disponen de la información necesaria
para realizar su trabajo.
§ Generar confianza y conseguir el compromiso de su equipo
de forma no presencial.
§ Liderar de manera distribuida y virtualmente, escuchando
y fomentando la participación en las decisiones del equipo.
§ Comprender las interacciones en los grupos virtuales,
gestionar los conflictos y fomentar la colaboración.
Y aporta a la organización:
§ Favorece la construcción de marca internamente.
§ Un liderazgo digital distribuido genera ventaja
competitiva.
§ Mejora la integración de los equipos de trabajo.
§ Favorece la optimización de los recursos y de las
habilidades de los profesionales.
§ Mejora la eficiencia de los procesos.
8. Orientación al cliente
Capacidad para entender, comprender, saber interactuar y
satisfacer las necesidades de los nuevos clientes en contextos digitales.
El profesional con la competencia de orientación
al cliente es
capaz de:
§ Monitorizar la actividad de sus principales
clientes/usuarios en la Red.
§ Conocer el perfil de sus clientes y saber cómo se
relacionan en la Red.
§ Utilizar la Red para conocer las necesidades actuales y
potenciales de clientes y usuarios.
§ Establecer mecanismos para conversar digitalmente con sus
clientes y usuarios.
§ Informarse y comunicarse de manera eficaz a través de
medios digitales.
§ Considerar lo digital a la hora de aportar soluciones
para satisfacer las necesidades de los clientes y usuarios.
§ Establecer mecanismos digitales de monitorización de la
satisfacción de sus clientes y usuarios.
Y aporta a la organización:
§ Crea experiencias de valor añadido para los clientes.
§ Orienta y enfoca a un mismo objetivo al resto de
competencias.
§ Es imprescindible para la viabilidad de la organización.
§ Mejora la calidad y promueve la excelencia.
§ Impulsa la innovación y la mejora continua.
